Además de las ventajas del costo de la transacción ofrecidas por e-commerce, los investigadores han encontrado otras numerosas ventajas que las firmas virtuales tienen sobre las firmas físicas. Los negocios basados en la web se perciben como que pueden mantener muchas ventajas de operatividad, costos, escala y enfoques, sobre las firmas confinadas al uso de canales físicos.