1. Use lo que sabe para dar impulso a lo que hace.
2. Elimine la diferencia entre Producto y Servicio.
3. Diferencie cada relación así como diferencia cada cliente.
4. Haga personalmente lo menos posible.
5. Procure convertir en producto a su proceso interactivo.
6. Procure que la experiencia de la marca supere a la percepción de la marca.
7. Establezca una nueva sociedad entre el sector marketing y el sector informática.