Detrás de cada web hay un montón de aplicaciones, de subprogramas y CGI’s . Pero todos son pocos si se trata de dar un mejor servicio al usuario. La llamada integración digital pasa por unir los siguientes procesos:

a.Toma de pedido desde la web site. Facilite a sus clientes que hagan el pedido. Conseguir un cliente decidido a hacer un pedido es un trabajo duro. Llegado este punto, facilítele lo más posible el realizar el pedido. Para ello puede ofrecer varias formas de realizar el pedido, puede utilizar un “carrito de compra”, incluso puede ofrecer varias formas de pago.

b.Validación de la tarjeta de crédito, confirmación del pedido y cobro. En Internet no hay una manera estandarizada de pago. A la hora de escoger una forma de recibir pedidos automáticamente y de aceptar el pago mediante tarjeta de crédito, usted busca:

- Que el número de la tarjeta de crédito sea comprobado en tiempo real.
- Que el dinero sea cargado al cliente y depositado automáticamente en su cuenta bancaria.
- Que el cliente reciba una confirmación de su pedido vía e-mail.
- Que los otros datos relativos al cliente sean enviados al almacén, donde el producto es preparado para su posterior envío.